隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，社交電商也開(kāi)始受到人們青睞。作為社交網(wǎng)絡(luò)的先驅(qū)者，新浪微博可以說(shuō)是社會(huì)化電商的**早嘗試者之一，但自從阿里入股新浪以來(lái)，新浪微博的社會(huì)化電商速度加快，急切的電商化進(jìn)程和阿里的強(qiáng)行插入使得新浪微博成了糟糕體驗(yàn)的代名詞。然而時(shí)至今日，新浪微博的電商也沒(méi)有形成成熟有效的社會(huì)化電商生態(tài)，并且它已經(jīng)J大地影響了用戶的體驗(yàn)，許多用戶也因此而選擇離開(kāi)。

　　那么基于社交媒體的電商營(yíng)銷(xiāo)究竟要怎么辦呢？一起來(lái)看看作者的觀點(diǎn)。

　　由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起，社交媒體主導(dǎo)的電商營(yíng)銷(xiāo)變革

　　近年來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)的興起，讓單向呈現(xiàn)信息的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體面臨新的革命。

　　我們不難看出社交媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：受眾J強(qiáng)的參與性、交換信息成本的降低、較高的公平性和公開(kāi)性、多對(duì)多的交流和擴(kuò)散及較強(qiáng)的社區(qū)性。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)正是運(yùn)用社交媒體的這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步拓展?fàn)I銷(xiāo)，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。

　　近年來(lái)，社交媒體的發(fā)展逐步成熟，很多廣告主對(duì)社交媒體及社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值越來(lái)越重視。如2011年Facebook營(yíng)收達(dá)37.1億美元，凈利潤(rùn)達(dá)10億美元，其中80%的營(yíng)收來(lái)自于廣告。

　　隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體在細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方面的作用日益顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1、低成本的社交媒體承載著大量有效的信息，便于細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶需求。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)利用社交媒體可以更好地了解客戶的需求，并及時(shí)作出反饋，從而不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。社交媒體互動(dòng)性自然提高了細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)內(nèi)外部信息溝通的雙向性，也使得細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間有了更為及時(shí)、準(zhǔn)確和高質(zhì)量的溝通與反饋。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)通過(guò)這種廉價(jià)、g效的社交媒體，可以獲得真實(shí)準(zhǔn)確的客戶需求信息，從而提供更好的服務(wù)。

　　2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吸引顧客并增強(qiáng)客戶粘性。社交媒體的發(fā)展使細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組營(yíng)銷(xiāo)的渠道更豐富，社交媒體的互動(dòng)性使細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組營(yíng)銷(xiāo)更加人性化。因此，細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以吸引顧客并增強(qiáng)客戶粘性。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)可以利用社交媒體創(chuàng)造的信任度來(lái)吸引潛在顧客，還可對(duì)不穩(wěn)定的顧客增加粘性。

　　3、運(yùn)用社交媒體，細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)可提升自身的品牌形象。社交媒體中的每一個(gè)參與者都具有一定的傳播屬性，有可能成為一個(gè)信息源，當(dāng)這些信息滲透到各自的網(wǎng)絡(luò)中，就可能形成大規(guī)模傳播之勢(shì)。顧客在互動(dòng)的過(guò)程中采取給予產(chǎn)品服務(wù)好評(píng)等方式，實(shí)際上也是在為企業(yè)做免費(fèi)的廣告。在逐漸走向成熟的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中，社交媒體的廣告效果日益顯現(xiàn)。同時(shí)，細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)利用社交媒體可以迅速進(jìn)行危機(jī)的“微化解”。

　　利用社交媒體優(yōu)化細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組營(yíng)銷(xiāo)的策略

　　社交媒體的發(fā)展，使細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)可以獲得低成本的信息反饋，商業(yè)活動(dòng)的效果可以迅速有效地體現(xiàn)。同時(shí)，信息碎片的無(wú)過(guò)濾性和公眾信任度等因素又對(duì)細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生一定干擾。因此，細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)要綜合各種因素適時(shí)調(diào)整自己的策略以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　1、明確自己的目標(biāo)群體，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。不同的細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)會(huì)有不同的受眾。由于受眾往往根據(jù)自己的需要和興趣來(lái)選擇特定的社交媒體，社交媒體在一定程度上可以幫助細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)區(qū)分這些目標(biāo)群體。因此，細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)要明確自己的定位和目標(biāo)群體。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這對(duì)細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)了解并滿足受眾的真實(shí)需求提出了更高的要求。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)只有真正地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，才能在市場(chǎng)中保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)和溝通，及時(shí)整合社交媒體。社交媒體的優(yōu)勢(shì)主要在于互動(dòng)性，它注重及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行信息反饋。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組營(yíng)銷(xiāo)要充分利用好這種優(yōu)勢(shì)，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，除了注重傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌經(jīng)營(yíng)、廣告宣傳、渠道鋪設(shè)、促銷(xiāo)策略等之外，還要特別關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)中的互動(dòng)——企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)各種方式，做好如銷(xiāo)售、組織文化宣傳和售后服務(wù)等工作，體現(xiàn)互動(dòng)的有效性和專業(yè)性。在加強(qiáng)與各方面的互動(dòng)與溝通中，細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)還要及時(shí)整合各種社交媒體，在傳播中實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)有效傳播。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)要將社交媒體的應(yīng)用納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，一個(gè)細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)只有從戰(zhàn)略層面重視并制定運(yùn)用社交媒體的經(jīng)營(yíng)策略，才能獲得可持續(xù)的發(fā)展。

　　3、充分利用社交媒體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整合。隨著數(shù)字技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，社交媒體的應(yīng)用，不再只是技術(shù)部門(mén)的事。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)要充分利用社交媒體，將有關(guān)企業(yè)自身產(chǎn)品或服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境等要素作為企業(yè)決策的依據(jù)，做好優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)工作。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)還要充分考慮消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)以及市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者等要素，制訂有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?？傊?xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)要結(jié)合自己的發(fā)展實(shí)際，利用社交媒體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的整合，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有的放矢地采取對(duì)策，只有這樣，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　社交媒體所帶來(lái)的變革，不J改變了以往的交易方式，而且在一定程度上改變了消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系，從而在實(shí)質(zhì)上改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，使消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中，不再只是被動(dòng)接受企業(yè)單向傳遞的信息，交易過(guò)程也不再只是一買(mǎi)一賣(mài)那么簡(jiǎn)單，而是變成了一種多元的、公開(kāi)的、持續(xù)產(chǎn)生影響的過(guò)程。細(xì)砂回收裝置電子商務(wù)組企業(yè)只有充分利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷(xiāo)，才能使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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