工人的操作是否正確，哪個零件需要更換，機(jī)器故障出在哪里……通過數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和傳輸，細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備企業(yè)的工程師坐在辦公司中便可監(jiān)控一整套設(shè)備的運(yùn)行情況，并且可以對一些還沒有出現(xiàn)的問題提前預(yù)警，互聯(lián)網(wǎng)+讓細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備有了“千里眼”，不J減少了售后的成本，也提升了客戶的滿意度。

遠(yuǎn)程監(jiān)測

 降低服務(wù)成本

  我們從2013年開始將物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用到細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備中，實現(xiàn)了細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和供應(yīng)鏈上中下游的連通。細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備的維修成本很高，尤其是出口的設(shè)備，一旦出現(xiàn)問題，都需要從總部派人去處理。通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳輸后，企業(yè)不J能夠?qū)崟r監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，一旦出現(xiàn)問題后，總部可以直觀地判斷是硬件問題還是軟件問題，一些小的問題通過遠(yuǎn)程操控就可以解決。此外，一些關(guān)鍵部位的零部件出現(xiàn)磨損后，還能提前預(yù)警，這樣一來，既實現(xiàn)零庫存也為上游的零部件供應(yīng)商的備貨爭取了充分有效的時間。

  同樣，在福建細(xì)沙回收機(jī)械出售的攪拌機(jī)中，每套設(shè)備都自帶一套電子控制系統(tǒng)，公司將和客戶共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)可以實時檢測機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及零部件的磨損情況，提前提醒客戶，及時為客戶備貨，以保證機(jī)器不因為零部件的磨損而耽誤工程進(jìn)度。細(xì)沙回收機(jī)械市場推廣部經(jīng)理告訴記者，在對全國乃至全球各個地區(qū)的設(shè)備進(jìn)行跟蹤的同時，公司還可以通過對大數(shù)據(jù)的分析，J確預(yù)測機(jī)器磨損的程度，同時根據(jù)不同地區(qū)客戶的使用情況，為客戶提供量身定制的產(chǎn)品升J方案。

  借助互聯(lián)網(wǎng)云平臺，細(xì)沙回收機(jī)同樣實現(xiàn)了設(shè)備的智能化識別、跟蹤、監(jiān)控和管理，使設(shè)備、操作手、技術(shù)服務(wù)工程師與南方路機(jī)總部之間異地、遠(yuǎn)程、動態(tài)、全天候互聯(lián)互通，運(yùn)用先進(jìn)的遠(yuǎn)程信息監(jiān)控與診斷術(shù)，實現(xiàn)了售后服務(wù)的數(shù)字化、智能化、g效化。

  從設(shè)備制造商

  向服務(wù)商轉(zhuǎn)型

  借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品定制個性化、售后服務(wù)智能化、g效化的同時，泉州細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備企業(yè)也開始由設(shè)備制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。公司逐漸從向購買方提供機(jī)器設(shè)備逐漸走向為公司提供整體的解決方案，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算為客戶提供*的服務(wù)。

  過去，一個產(chǎn)品賣給消費(fèi)者之后，交易便結(jié)束了。現(xiàn)在，產(chǎn)品賣給消費(fèi)者之后，消費(fèi)者和品牌之間的聯(lián)系才剛剛開始，服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價值鏈中的作用越來越大，制造業(yè)企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)，企業(yè)的收入來源也從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向“銷售產(chǎn)品+提供服務(wù)”，獲取持續(xù)收入。

“我們的一臺大型尾礦干排回收系統(tǒng)百設(shè)備價值萬元，設(shè)備售出后，并不意味著我們和客戶之間交易關(guān)系的結(jié)束，后期圍繞設(shè)備的保養(yǎng)、維修，零部件的更換，軟硬件的升J，還有很多價值可以挖掘?！鼻f堯煌告訴記者，鐵拓成立后賣出的*臺設(shè)備依然在使用，“細(xì)沙回收機(jī)機(jī)械設(shè)備企業(yè)真正的價值并不在于賣給客戶設(shè)備，而是持續(xù)地幫助客戶解決問題?！?/p>

 每個客戶都是一個項目，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)考察、評估改造成本，到制定整改計劃、實際安裝，再到設(shè)備的后期維護(hù)和保養(yǎng)，都有一個專門負(fù)責(zé)的團(tuán)隊。